Hänger sej när man går in på nätverk !

Presis köpt en xbox som jag tänkte ha som media center. Men när jag går in på nätverk på xboxen så hänger den sen och efter ett par min kommer det upp ett felmeddelande om att man ska kontakta supporten. Är det nått som microsoft fixar gratis även om garantin har gått ut ? Kan det kanske vara ett fel i mjukvaran så om man chippar den så löser det sig ?