Paypal problem

Tjena. Har haft ett litet problem med Paypal nu sedan i Fredags. Köpte poäng till ett spel ska man kunna säga så man kan köpa extra saker osv och har gjort det förut men då direkt med kredit kortet dock var det jag lånade inte verifierat så var tvungen att ta till med Paypal. Grejjen är den att det stod att det inte funkade men de har dragit den summan pengar som poängen kostar men jag har inte fått några poäng? Tänkte om någon visste om det varit strul med Paypal tidigare? Har mailat det företaget och frågat hur jag ska få poängen då det funkat med kredit kort direkt förut.