Tveksam support från Samsung
Gamla kollegan Jens köpte en lappe från Samsung i somras och som bekant ska alla färska inköp av datorer med Windows Vista få en gratis uppdatering till Windows 7. Först fick han meddelande om att det inte skulle hända något förrän 1 december och efter ytterligare strul blev skivan skickad, fast inte utan att fraktavgift på 25 euro betalades. När väl paketet dök upp ligger där en Professional Edition i ett Home-fodral och idag får han följande mail.
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
Sie haben vor einingen Tagen ein falsches Windows 7 Upgrade Kit erhalten (Windows 7 Home Premium anstelle von Windows 7 Professional). Für die Unahnnehmlichkeiten möchten wir uns etnschuldingen.
Wir senden Ihnen umgehend das richtige Betriebssystem, Window 7 Professional. Auf Grund der Weihnachtszeit kann der postalische Versand einige Tage dauern. Sie können damit rechnen, das richtige Upgrade Kit bis zum 30. Dezember 2009 zu erhalten.
Sie dürfen zusätzlich das Windows 7 Home Premium Upgrade Kit behalten und nutzen. Wir hoffen so, die entstandnen Unnahnemlichkeiten ausgleichen zu können. Zukünftig dürfen Sie sich wieder auf unseren guten Service verlassen!
Sollten Sie Fragen haben, senden Sie uns jederzeit eine E-Mail.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Customer Service Support
Dear Customer,
Our sincere apologies for shipping the wrong Samsung Media kit. We are in the processing of scheduling for replacement.
You need not return the Win 7 upgrade kit you have received.
If there are any queries, please do drop us an email and we will certainly glad to help you.
Thank you for your understanding.
Customer Service Support
Kanske lever Samsung i ett parallellt universum där tyskarna faktiskt fick världsherravälde och tyska är det standardiserade språket. Eller så verkar de ha ett väldigt märkligt sätt att hantera kundrelationer.
