Det hela började som en rapport på Neogaf om att någon hade köpt en ny Xbox One som inte kunde ladda ner den inledande uppdateringen och därmed ej heller användas. Personen ifråga skrev även att ha pratat med andra som gjort fabriksåterställningar av sina Xbox One-konsoler och därefter inte kunnat uppdatera dem.
Digital Foundry tog sig en titt på saken och kunde konstatera att problemet verkligen existerar, men bara på lanseringsmodellen av konsolen (inte Xbox One S). De testade två konsoler som senast uppdaterades 2017 och en från 2018, och ingen av dessa kunde ladda ner nya uppdateringar, vilket innebar att de inte kunde användas för att spela online.
Om konsolen är helt ny eller om man utfört en fabriksåterställning, går den dock inte att använda över huvud taget eftersom man inte kommer förbi den inledande aktiveringen.
Vi vet inte exakt vad som orsakar problemet, men baserat på DF:s efterforskningar verkar det som att konsolerna behöver en fil som levererades i en firmware-uppdatering från 2018 eller senare för att kunna uppdateras. De har kontaktat Microsoft och säger att felet med största sannolikhet kommer att fixas.
