windows live messenger-tappa uppkoppling

Har ett problem. När jag skickar en blinkning el emoticon till en kompis så tappar hon sin uppkoppling och måste starta om datorn ibland även routern.
Detta händer inte alltid, men oftare och oftare....
Hon har en netgear router, windowsbrandväggen osv
Detta händer inte när jag skickar till andra.
Någon som kan hjälpa mig???????:heart: