Valve har kritiserats för sin slappa hantering av supportärenden gällande den digitala plattformen Steam. Nu ämnar företaget bli mer transparenta i vad vi tolkar som ett steg i att helt enkelt bli bättre i hanteringen.

En ny sida med statistik visar hur många ärenden som skickas till Valve, samt hur många som fortfarande väntar på svar. Det finns också information om vilka kategorier av problem som finns och hur stor andel de står för. Ungefär 75000 ärenden trillar in till Valve varje dag. En överväldigande majoritet av dem handlar om återbetalning av spel. De allra flesta av dessa behandlar Valve inom ett par timmar, enligt Valve själva. Läs mer i Steam-bloggen.

Vad är dina erfarenheter av Valves supporthantering? Tycker du att de gör att bra jobb?